Reso del prodotto e reclami

Diritto di recesso per legge — 14 giorni

Come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno di ricezione del pacco, senza indicarne il motivo. Basta inviare la dichiarazione di recesso a info@notturno.shop con il numero d'ordine.

Garanzia soddisfatti o rimborsati — 30 notti

Se dopo 30 notti ritieni che il prodotto non soddisfi le tue aspettative, rispediscilo — ti rimborseremo l'intero importo. La garanzia vale parallelamente al diritto di recesso previsto per legge.

Come restituire il prodotto

1. Scrivi a info@notturno.shop, indicando il numero d'ordine.
2. Ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni.
3. Imballa il prodotto (meglio nella confezione originale) e spediscilo all'indirizzo indicato.
4. Dopo aver ricevuto il pacco rimborseremo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento (in caso di COD — con bonifico sul conto che ci indichi).

Reclami — difetto di conformità

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme all'ordine, invia il reclamo a info@notturno.shop entro 14 giorni. Esaminiamo i reclami entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione.

Costo del reso

In caso di recesso per legge il costo del reso è a carico dell'acquirente. In caso di reclamo accolto il costo del reso è a carico del negozio.